Política de privacidad

¿Qué información pedimos y cómo la usamos?

En Mikaela pedimos información de nuestros clientes en un esfuerzo para mejorar la experiencia y la comunicación de productos, servicios y promociones. Recogemos datos como tu nombre, cédula, correo electrónico y dirección, que nos proporcionas cuando te registras en nuestro sitio o cuando realizas un pedido. 

Por seguridad, la información sobre tus medios de pagos no la pedimos directamente y permanece privada entre tú y nuestros proveedores de sistemas de pagos electrónicos. 

En Mikaela podemos utilizar la información recolectada en línea para procesar y completar tu solicitud. También usamos las direcciones de correo electrónico en varios lugares dentro del sitio para poder enviar comunicaciones por correo electrónico relacionados con tu solicitud. Además, mantenemos un registro de tus compras y cualquier otra cosa que nos permita mejorar y personalizar tu experiencia de compra. También monitoreamos el sitio para verificar los patrones de tráfico con el fin de mejorar su diseño y los productos y servicios que ofrecemos. 

Reconocemos que debemos utilizar tu información responsablemente. Para darte un mejor servicio, podemos cruzar la información que nos das por varios medios como nuestro sitio www.mikaela.com.co y nuestras tiendas en Medellín. También podríamos cruzar estos datos con información pública o con algunos establecimientos aliados o subsidiarios. Al cruzar esta información podremos hacerte una mejor comunicación sobre nuestros productos, eventos, promociones o personalizando tu experiencia de compra.

Tus datos personales no serán alquilados o vendidos por ningún motivo pero podrían ser compartidos cuando tú participas en algún sorteo que se realice con alguna otra compañía con la cual nos hayamos asociado para hacerlo que puedan ser de tu interés.

 

Garantizamos tu seguridad.

Al realizar un pedido con nosotros, puedes estar seguro de que la información personal y los datos de tus tarjetas de crédito están totalmente seguros. En www.mikaela.com.co utilizamos sistemas de PAGO SEGURO de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico, con el objetivo de dar la máxima seguridad. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente. Cualquier duda adicional al respecto escríbenos a servicioalcliente@mikaela.com.co y con gusto te atenderemos. 

 

En EL HORNO DE MIKAELA S.A.S.  estamos comprometidos con el debido, confidencial, responsable y seguro tratamiento de tus datos personales, por tanto, te informamos que nuestras Políticas de Privacidad de Datos Personales, las cuales serán aplicables al tratamiento de tus datos personales, están a tu disposición en los diferentes canales dispuestos por la empresa para la atención a los titulares. En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos (LEPD) y del Decreto 1377 de 2013, el presente Aviso de Privacidad tiene como objeto obtener la autorización expresa e informada del Titular para el tratamiento de sus datos. Las condiciones del tratamiento son las siguientes: 1. EL HORNO DE MIKAELA S.A.S.  será el responsable del tratamiento de tus datos personales. 2. Los datos personales recaudados serán tratados con la(s) finalidad(es) correspondiente(s) a las necesidades del funcionamiento de EL HORNO DE MIKAELA S.A.S.  La política de tratamiento de los datos del Titular, así como los cambios sustanciales que se produzcan en ésta, se podrán consultar mediante correo electrónico u ordinario o mediante la página web de la compañía. 4. El Titular de los datos tiene los siguientes derechos: i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; ii) solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la LEPD; iii) ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento respecto al uso de sus datos; iv) ​presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del Tratamiento o encargado del tratamiento; v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales o cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento se ha incurrido en conductas contrarias a la Ley y a la Constitución; vi) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento al menos una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las políticas de tratamiento. 5. El Titular puede ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos mediante un escrito dirigido a EL HORNO DE MIKAELA S.A.S., bien mediante correo electrónico a servicioalcliente@mikaela.com.co, indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar, o mediante correo ordinario remitido a la Calle 10 Sur No. 50 FF – 120 – Medellín (Antioquia). También se les advierte a los titulares que resulta de carácter voluntario responder preguntas que versen sobre Datos Sensibles o sobre menores de edad. Por otra parte, se informa a los titulares que, si transcurridos treinta (30) días hábiles a partir de esta publicación, no se solicita la eliminación de sus datos personales, en virtud del numeral 4 del Art. 10 del Decreto 1377 de 2015, EL HORNO DE MIKAELA S.A.S ​podrá continuar con el tratamiento de los mismos, con sujeción a la Política establecida para el efecto. Por tanto, en el evento de no estar de acuerdo con las definiciones antes mencionadas en materia de Privacidad, te agradecemos nos hagas saber tus comentarios, para efectos de garantizar el ejercicio de tus derechos como titular. Lo anterior, sin perjuicio de la facultad que seguirán ostentando los titulares, de ejercer en cualquier momento su derecho a solicitar la eliminación del dato. Este aviso de privacidad podrá ser modificado por EL HORNO DE MIKAELA S.A.S ​, dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de correo electrónico, teléfono, página web o cualquier otro medio de comunicación que la empresa determine pertinente para tal efecto. Por otra parte se deja constancia de que, el presente “Aviso de Privacidad” es informativo, vinculante y aplicable, para todos los titulares indistintamente de la base de datos en donde se encuentre registrada su información personal. NIT: 811016449-5, Calle 10 Sur No. 50 FF – 120 – Medellín (Antioquia) Teléfono: (034) 448 04 02